妥善调处医患纠纷，维护双方合法权益——我院开展医患纠纷预防和处置培训

        为进一步提高医疗机构应对医疗纠纷预防与处理能力和水平，增强医务人员法律意识和风险防范意识，减少医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系，推进医院高质量发展。7月20日下午，我院举办“质量安全教育，医患纠纷处理”培训会，特别邀请无锡市医患纠纷人民调解委员会陈国兰主任授课，医院各职能科室、护理单元负责人及部分医护人员参加了培训。

        培训会上，陈国兰主任开展了题为《努力化解医疗纠纷，构建和谐医患关系》专题讲座。她根据《中华人民共和国民法典》中侵权责任编中侵权责任、损害赔偿和责任主体及医疗损害等方面的内容，结合本人处理过的典型案例，重点剖析了医患纠纷易发的7个因素，提醒大家从中吸取经验教训，同时结合卫生系统和医疗机构的实际情况，重点提出了7个防范措施。陈国兰主任深入浅出的分析和讲解，对医务人员在工作中避免医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系起到了指导作用。

        胡玉芝院长表示，陈主任的授课让大家受益匪浅。她强调，追求诊疗规范是医务人员应尽的义务，有效的沟通是为了保护患者合法权益，病历书写是保护自己的依据，所以，为了有效避免医疗纠纷的发生，医护人员应在平时的工作中严格执行诊疗规范，严格遵守各项规章制度，做到沟通告知到位，规范书写病历，同时在工作中努力做到“公心、热心、诚心、耐心、细心”，促进医患关系和谐发展。

        此次培训，进一步提高了我院医务人员对新形势下医疗纠纷的认识，增强了医疗风险防范意识，对规范医疗行为、提高医疗质量、保障医患双方合法权益，积极构建和谐医患关系起到了积极的推动作用。